Відгуки про компанію Интернет-магазин "kiddy-shop"

Всім доброго часу доби, зазвичай не пишу відкуки але не сьогодні. Це моя остання покупка у даного продавця т.я по перше до відправки зі мною не зв'язались для уточнення реквізитів в результаті продавець дуже довго відправляв посилку, по друге продавець наплутав з оплатою посилки. Після своїх помилок (помилок продавця) з оплатою був дзвінок та продавець Ольга замість коректного вирішення проблеми почала мене як покупця звинувачувати у своїх помилках! Вартість посилки оплачена та залишилось ДУЖЕ неприємне відчуття після спілкування. Порада інтернет-магазину навчіть менеджерів коректному спілкуванню та правильності заповнення своїх документів.

• Коментар продавця21.12.2022

  Спочатку дуже хотіла написати відгук про даного покупця. Потім, трохи заспокоївшись, вирішила, що не буду чіпати.
  Але після даного відгуку таки напишу про ситуацію, яка в м ене впершек за багато років роботи.
  Так, дійсно, помилково замовлення було відправлене без наложеного платежу. Можливо була моя помилка, можливо нової пошти.
  Передсвяткові дні та багато відправленя, а ще нестабільна робота інтерне ту та світла. Це не завадило покупцю отримати посилку без оплати та мовчати до мого дзвінка.
  Коли я зателефонувала та спитала про отримання та оплату замовлення на карту, покупець спаочатку сказала, що то моя помилка та мої проблеми. вона сплатила те, що їй сказали на новій пошті, а все інше то її не хвилює. Потім почала доводити, що я намагаюся витребувати з неї завищену суму, бо влітку в мене картинки ці коштували дешевше. Я запропонувала скинути фото її замовлення на вайбер або ипереглянути в кабінеті самостійно. Наступним "перлом" була вимога компенсувати їй повністю пересилку "при сумі замовлення в 400 грн". Завершенням розмови стали мої слова про те, що я надішлю їй номер карти та суму, а оплачувати чи ні, то вже буде в межах її порядності.
  Замовлення було оплачене НЕ ПОВНІСТЮ. При сумі 400 грн покупець сплатила лише 260.
  Тому відгук про покупця я таки напишу, бро попердня оплата від таких осіб не завадить іншим продавцям.

• Коментар продавця30.09.2022

  Дякуємо за замовлення
  Творіть із задоволенням!

Сьогодні рівно тиждень, як я чекаю своє замовлення. Товар так і не надіслали, хоча обіцяли. Якщо є якісь проблеми із замовленням, чого не попередили? Якось несерйозно підходите до роботи.
Пройшло 10 днів, на відгук ніхто не зреагував. Замовлення скасоване продавцем, начебто він не хоче продавати фарби для малювання російського виробництва. Хоча при замовленні намагався "впарити" мені аж дві пачки. Тоді совість і патріотизм ще не прокинулися, мабуть. Безвідповідальний продавець, раджу обходити стороною цей магазин.

• Коментар продавця26.09.2022

  Доброго дня
  Власник компанії прийняв рішення не продавати товари виробництва країни агресора.
  Приношу вибачення за несвоєчасне повідомлення та створені незручності., а також, що менеджер не повідомив вас завчасно.
  27.09.2022р. Відповідь після редагування відгуку
  Ще раз приношу вибачення, що вас не попередили про рішення власника магазину, але власник має на це право
  Ви перша, хто оформив замовлення на товар російського виробництва за період з 24.02.2022р. Тому й виникла потреба в прийнятті такого рішення.
  Товар видалений з сайту, щоб уникнути подібних ситуацій в майбутньому.
  Про нашу порядність говорять 96 відсотків позитивних відгуків покупців. Тому, щоб залагодити непорозуміння пропонуємо вам 20 відсотків знижки на товари українського виробництва