Відгуки про компанію Интернет-магазин "kiddy-shop"

Всім доброго часу доби, зазвичай не пишу відкуки але не сьогодні. Це моя остання покупка у даного продавця т.я по перше до відправки зі мною не зв'язались для уточнення реквізитів в результаті продавець дуже довго відправляв посилку, по друге продавець наплутав з оплатою посилки. Після своїх помилок (помилок продавця) з оплатою був дзвінок та продавець Ольга замість коректного вирішення проблеми почала мене як покупця звинувачувати у своїх помилках! Вартість посилки оплачена та залишилось ДУЖЕ неприємне відчуття після спілкування. Порада інтернет-магазину навчіть менеджерів коректному спілкуванню та правильності заповнення своїх документів.

• Коментар продавця21.12.2022

  Спочатку дуже хотіла написати відгук про даного покупця. Потім, трохи заспокоївшись, вирішила, що не буду чіпати.
  Але після даного відгуку таки напишу про ситуацію, яка в м ене впершек за багато років роботи.
  Так, дійсно, помилково замовлення було відправлене без наложеного платежу. Можливо була моя помилка, можливо нової пошти.
  Передсвяткові дні та багато відправленя, а ще нестабільна робота інтерне ту та світла. Це не завадило покупцю отримати посилку без оплати та мовчати до мого дзвінка.
  Коли я зателефонувала та спитала про отримання та оплату замовлення на карту, покупець спаочатку сказала, що то моя помилка та мої проблеми. вона сплатила те, що їй сказали на новій пошті, а все інше то її не хвилює. Потім почала доводити, що я намагаюся витребувати з неї завищену суму, бо влітку в мене картинки ці коштували дешевше. Я запропонувала скинути фото її замовлення на вайбер або ипереглянути в кабінеті самостійно. Наступним "перлом" була вимога компенсувати їй повністю пересилку "при сумі замовлення в 400 грн". Завершенням розмови стали мої слова про те, що я надішлю їй номер карти та суму, а оплачувати чи ні, то вже буде в межах її порядності.
  Замовлення було оплачене НЕ ПОВНІСТЮ. При сумі 400 грн покупець сплатила лише 260.
  Тому відгук про покупця я таки напишу, бро попердня оплата від таких осіб не завадить іншим продавцям.